RUMAHFLAVA

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026

Dengan mengakses dan menggunakan website rumahflava.id ("Website"), Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan teliti.

1. Definisi

  • "Kami" / "Rumah Flava" — pengelola Website rumahflava.id.
  • "Pengguna" / "Anda" — siapa pun yang mengakses Website, baik berbelanja maupun tidak.
  • "Produk" — barang yang dijual di Website (buku, Al-Quran, merchandise, dll).
  • "Pesanan" — transaksi pembelian Produk yang dibuat melalui Website.

2. Akun Pengguna

  • Anda wajib memberikan informasi yang akurat saat mendaftar.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun Anda.
  • Aktivitas yang terjadi di akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
  • Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, melakukan penipuan, atau aktivitas mencurigakan.
  • Satu orang hanya boleh memiliki satu akun.

3. Pemesanan dan Pembayaran

  • Harga, stok, dan deskripsi produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  • Pesanan baru dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
  • Pembayaran wajib dilakukan dalam batas waktu yang tertera di halaman checkout. Pesanan otomatis dibatalkan jika lewat batas waktu.
  • Kami berhak membatalkan pesanan jika ditemukan kesalahan harga, stok kosong, kecurigaan penipuan, atau alasan lain yang sah. Dana yang sudah dibayarkan akan dikembalikan penuh.
  • Metode pembayaran yang tersedia: transfer bank, e-wallet, virtual account, dan QRIS melalui Midtrans.

4. Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan dalam 1-3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi (kecuali produk pre-order yang waktunya tertera di halaman produk).
  • Estimasi waktu pengiriman tergantung jasa ekspedisi dan tujuan, biasanya 2-7 hari kerja.
  • Risiko kerusakan/kehilangan setelah barang diterima ekspedisi mengikuti ketentuan ekspedisi yang dipilih.
  • Anda wajib memastikan alamat dan nomor HP penerima benar. Kesalahan alamat menjadi tanggung jawab pembeli.

5. Pengembalian dan Garansi

Ketentuan pengembalian barang diatur tersendiri di halaman Kebijakan Pengembalian.

6. Voucher, Promo, dan Poin

  • Voucher dan promo memiliki masa berlaku, syarat minimum belanja, dan kuota terbatas yang tertera saat penggunaan.
  • Voucher tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
  • Poin diperoleh dari transaksi yang berhasil. Poin dapat ditukar dengan voucher atau diskon sesuai program yang berlaku.
  • Kami berhak mencabut voucher/poin jika ditemukan kecurangan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh konten Website (logo, desain, foto produk, deskripsi) adalah milik Rumah Flava atau pemegang hak terkait.
  • Anda dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten Website untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

8. Larangan

Anda dilarang menggunakan Website untuk:

  • Aktivitas melanggar hukum atau yang merugikan pihak lain.
  • Membuat akun palsu atau menyamar sebagai orang lain.
  • Mencoba meretas, mengganggu, atau merusak sistem Website.
  • Memanipulasi promo, voucher, atau program poin.
  • Melakukan resale tanpa persetujuan (kecuali Anda terdaftar sebagai reseller resmi).

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Rumah Flava tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung (kehilangan keuntungan, kerusakan reputasi, dll).
  • Gangguan akses Website akibat force majeure (bencana alam, gangguan internet nasional, serangan siber masif).
  • Kesalahan input data oleh pengguna.

Tanggung jawab maksimal kami atas suatu transaksi terbatas pada nilai transaksi tersebut.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif sejak diumumkan di Website. Penggunaan Website yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, atau jika tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.

12. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat ditujukan melalui halaman Kontak.