RUMAHFLAVA

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026

Rumah Flava ("kami") menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan website rumahflava.id, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda atas data tersebut.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut saat Anda berinteraksi dengan layanan kami:

  • Data identitas: nama lengkap, email, nomor HP/WhatsApp, foto profil (opsional).
  • Data pengiriman: alamat pengiriman lengkap (provinsi, kota, kecamatan, kode pos, detail alamat), nama penerima, nomor telepon penerima.
  • Data transaksi: riwayat pesanan, metode pembayaran, status pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit Anda — pembayaran diproses oleh Midtrans.
  • Data perangkat & log: alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan.
  • Data komunikasi: pesan yang Anda kirim ke layanan pelanggan kami via email, WhatsApp, atau formulir kontak.
  • Data tambahan untuk reseller/agen: foto KTP dan data verifikasi lainnya (hanya jika Anda mendaftar sebagai reseller).

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

  • Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
  • Mengirim notifikasi terkait pesanan (konfirmasi, pengiriman, status).
  • Memberikan layanan pelanggan.
  • Mengirim informasi promosi (hanya jika Anda berlangganan/setuju).
  • Meningkatkan kualitas website dan pengalaman pengguna.
  • Mencegah penipuan dan menjaga keamanan akun.
  • Memenuhi kewajiban hukum (pelaporan pajak, permintaan otoritas).

3. Pihak Ketiga yang Memproses Data Anda

Kami menggunakan layanan pihak ketiga terpercaya berikut untuk menjalankan operasional toko. Mereka memiliki kebijakan privasi sendiri yang harus mereka patuhi:

  • Supabase — penyimpanan database & autentikasi akun.
  • Midtrans — pemrosesan pembayaran.
  • KiriminAja — kalkulasi ongkir dan pengiriman ke jasa ekspedisi (JNE, J&T, SiCepat, dll).
  • Resend — pengiriman email transaksional.
  • Vercel — hosting website.
  • Google Analytics (jika diaktifkan) — analitik penggunaan website.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

4. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda, mengingat isi keranjang, dan menganalisis penggunaan website. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

  • Data disimpan di server Supabase yang ber-enkripsi (TLS in transit, AES-256 at rest).
  • Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk staf yang membutuhkan untuk operasional.
  • Kami menyimpan data selama akun Anda aktif. Data transaksi disimpan minimal 5 tahun untuk kepatuhan pajak.
  • Data KTP reseller disimpan terpisah dengan akses terbatas.

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan.
  • Memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Menghapus akun dan data pribadi Anda (kecuali data yang wajib disimpan oleh hukum).
  • Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu (mis. berhenti dari email promosi).
  • Memindahkan data Anda dalam format yang dapat dibaca.
  • Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami via email yang tertera di halaman Kontak. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.

7. Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Jika Anda di bawah 17 tahun, harap menggunakan layanan ini dengan bimbingan orang tua/wali.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan via email atau notifikasi di website. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi berlaku.

9. Kontak

Pertanyaan terkait kebijakan privasi ini dapat ditujukan ke layanan pelanggan kami melalui halaman Kontak.