Rumah Flava

Info Pengiriman

Rumah Flava bekerja sama dengan 30+ jasa ekspedisi via Biteship untuk menjangkau seluruh Indonesia. Pilih kurir sesuai budget dan kebutuhan kecepatan.

Jasa Ekspedisi yang Tersedia

Saat checkout, sistem otomatis menampilkan opsi kurir + ongkos kirim sesuai berat dan tujuan:

  • Reguler (2-5 hari): JNE, J&T Express, SiCepat, AnterAja, ID Express, POS Indonesia, Ninja Express, TIKI
  • Ekspres / Same Day (1 hari): JNE YES, TIKI ONS, AnterAja Next Day
  • Cargo (untuk barang besar/banyak): JNE Trucking, Lion BigPack, J&T Cargo
  • Instant Jabodetabek: Gojek, Grab, Borzo (selama tersedia stok di JKT)

Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi dari warehouse Klaten, Jawa Tengah ke berbagai daerah:

  • Jabodetabek & Jawa: 1-3 hari kerja
  • Sumatera, Bali, NTB: 3-5 hari kerja
  • Kalimantan, Sulawesi: 4-7 hari kerja
  • Maluku, Papua, NTT: 7-14 hari kerja

Estimasi tidak termasuk hari libur dan tergantung kondisi kurir. Tracking real-time bisa dipantau lewat link resi di email pengiriman.

Perhitungan Ongkos Kirim

Ongkir dihitung berdasarkan:

  • Berat: dibulatkan per 1 kg (mis. 1.2 kg jadi 2 kg)
  • Volume (untuk paket besar): kalau volume lebih besar dari berat aktual, pakai volumetric weight
  • Jarak: zona berdasarkan kode pos asal & tujuan
  • Service kurir: Reguler vs Ekspres beda harga

Cash on Delivery (COD)

Bayar di tempat saat paket sampai. Tersedia untuk semua kurir yang mendukung COD (JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, Ninja, POS, ID Express).

Catatan COD: ada biaya admin tambahan (~3-4% dari total) yang dipotong dari pembayaran. Pastikan ada uang pas saat kurir tiba.

Pengemasan

  • Setiap paket dibungkus bubble wrap minimal 1 lapis
  • Kardus tebal untuk paket lebih dari 1 buku
  • Plastik anti-air untuk perlindungan tambahan
  • Untuk Al-Quran & mushaf: pengemasan ekstra hati-hati

Tracking Pengiriman

Setelah paket dipickup kurir, kamu akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan:

  • Nomor resi (AWB)
  • Link tracking real-time
  • Estimasi sampai

Status pesanan juga bisa dipantau di halaman Pesanan Saya.

Paket Tidak Sampai / Bermasalah

Kalau paket tidak sampai dalam estimasi waktu atau kondisinya rusak:

  1. Cek dulu status di link tracking — kadang ada delay info
  2. Kalau lebih dari 2x estimasi, hubungi kami via WhatsApp/Email
  3. Lampirkan nomor pesanan untuk respons cepat
  4. Kalau rusak, foto kondisi paket sebelum dibuka — bisa diajukan retur dalam 7 hari (lihat kebijakan retur)

Pengiriman ke Luar Negeri

Saat ini Rumah Flava belum melayani pengiriman internasional. Kami fokus melayani pelanggan di seluruh wilayah Indonesia.